[摘要] 适逢新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)实施一周年之际，消费者维权保障再度升级。3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》将正式实施，其中“已拆封”等条件将不能再作为网络卖家拒绝为消费者退货的理由。
适逢新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)实施一周年之际，消费者维权保障再度升级。3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》将正式实施，其中“已拆封”等条件将不能再作为网络卖家拒绝为消费者退货的理由。
我市消费者权益保护委员会秘书长张琦向记者表示，“网购七天无理由退货曾是新《消法》大亮点之一，但在现实中，部分电商却以“已拆封”“预售”等理由拒绝退货，使得不少消费者权益受损，去年我们消保委就接到不少消费者关于网购退货被拒绝的投诉。即将实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》细化了新《消法》的‘七天无理由退换货’规定，确保消费者正当权益受到保障。”
《处罚办法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，高将受到50万元的处罚：一、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;二、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;三、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;四、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
此外，《处罚办法》还明确规定预付式消费纠纷退款时，商家要付利息;未经消费者同意，商家对其发送商业性信息要受罚;设置包厢低消费、谢绝自带酒水等“霸王条款”按合同违法行为处罚。（来源：昆山市政府网站 乐居昆山网）
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