记者：通过尹总的讲述我们了解德尔的确是个的企业，能具体谈谈你们的服务机制吗？你们是如何去维护客户的?
尹总：在努力做的事情，服务不是口头上说的，纸上写的。只有客户满意的服务，才是好的服务，而好的服务在于细节，所以德尔一直在服务细节上不断提升。
六年来德尔地板无一投诉，顾客满意度达99.9%以上，昆山德尔地板”零投诉”目标圆满完成, 德尔地板"零投诉"目标的完成，首先是德尔地板本身有过硬的质量,其次与昆山广大德尔地板客户支持和理解分不开的。同时昆山德尔地板全体工作人员会以更诚挚的、感恩的心态，回报给昆山德尔广大客户，做好自己本职工作，努力作好售前、售中、售后服务，如果客户在装修中、地板在使用中有任何问题，我们都会在时间反应,并承诺给您们一个满意的答复。
记者：想问一下庞大的地板市场，你们德尔地板是如何脱颖而出取得骄人成绩的？在营销方面有何高招？
尹总：大家可以看到，德尔在昆山户外广告很少见，车身广告也很少有，我们较注重的口啤营销，有句话叫做：金碑银碑不如客户的口碑。再具体做法上，我们是采用250法则，即一个客户后面将会有250个潜在客户，只要您服务好身边的每一个客户，你将会有源源不断的客源。作为营销人员的我们，认真对待每一个客户的信任和感情，这才是最精明的作法。和客户成为朋友，带着这种强烈的服务意识，你将会通过一个客户结识更多的朋友。真诚对待每一个人，是我们营销人员最基本的素质。
记者：您是如何看待网络营销的？您觉得网络营销对于产品推广有哪些优势作用？
尹总：世界无限不必画地为牢，网络就是打破界限的渠道。现目前有60%的人在利用互联网了解消息，而且现在具有消费能力的人越来越年轻化，懂互联网的人越来越多，网络营销将是未来企业发展的重要营销方式。网络营销和推广具有互动性强、接触面广、信息到达准确率较高、成本较小等特点。我们也曾切切实实在网络上找到自己的真实客户，感受到了网络的效果。最后祝昆山搜房网壮大发展，乘风破浪更有时，直挂云帆济沧海。
记者：感谢尹总，祝您事业蒸蒸日上!
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