[摘要] 上门维修空调换个电容器竟被收费320元，而网上查到此类电容器只卖几十元。昨天（8月31日），市物价部门发布8月份全市价格信访举报情况分析。
上门维修空调换个电容器竟被收费320元，而网上查到此类电容器只卖几十元。昨天（8月31日），市物价部门发布8月份全市价格信访举报情况分析。
价格举报集中于交运、房地产及物管、零售、教育收费等
据统计，8月份我市共受理价格信访举报1635件，比上月减少9件。从受理类型上看，举报42件，比上月减少38.2%；投诉179件，比上月增加57%；咨询1414件，比上月减少3.3%。办结率为95.72%，退款4923.6元。
从排名居前的举报看，交通运输、房地产及物业管理、商品零售、教育收费、社会服务价格成为市民举报价格热点。交通运输收费385件，反映停车收费问题的举报占总量62.9%，道路施救收费举报占总量26.5%。房地产及物业管理举报352件，其中物业管理收费举报占总量77.8%，反映问题主要涉及违规收取装修押金、小区内临时停车收费、代收代缴费用收支等。商品零售价格举报204件，其中实体店商品价格举报占总量65.7%，主要反映明码标价、诚信经营问题。教育收费举报152件，其中社会培训举报占总量70.4%，反映问题主要集中在驾校培训和各类暑期班收费上。社会服务举报114件，反映水电、空调、冰箱维修收费问题占总量六成。此外还有医药、宾馆酒店、资源、律师公证认证检测、旅游、邮政通信、机关收费、金融服务、农产品及农资产品价格等。
事故车救援服务收费举报投诉每月超百起
据市物价部门有关人士介绍，近两个月来，事故车辆救援服务收费相关举报投诉不断增加，目前每月接到的举报投诉总量在100件以上，主要包括停车场明码标价公示不到位，一些事故车辆停车场未在醒目位置公示收费标准，导致停车场收费混乱，事故车辆救援服务收费矛盾凸显。
从消费者反映的问题看，目前不少停车场管理不规范，车辆信息大多使用手工登记，粗枝大叶，信息不完整，导致监督检查难以落实到位。按照规定，大型机动车（黄牌照）与超长（挂）车（黄牌照），分别以50元/天、70元/天计费，但在实际收费操作时，往往都以70元或更高标准计费。
收费落实文件规定不到位。按照规定，停放时间超过15天、不超过1个月以月收费标准计费，停放时间超过1个月的，按月、按天分别计收。但实际操作中，有的均按天计费。按照规定，拖车、吊车等收费应按需施救车辆吨位计费，但少数施救公司以出动的施救车辆吨位来收费，增加了车主的费用。
针对消费者反映的问题，我市价格部门约谈相关交通救援服务企业，要求其严格按标准收费。针对部分交通救援服务企业违规收费，我市将开展事故车辆救援服务收费专项检查。
家电维修部件价格虚高，工时费收取缺乏标准
今夏空调、冰箱维修方面的价格投诉增多。有一名消费者反映，某品牌空调售后服务人员上门维修空调，电容器每个320元，加7份制冷液要350元，再加上其他一些费用，总共收了800元，而在网上查到电容器每个仅几十元。另一位消费者反映，找特约维修商修空调，只用扳手将一个螺丝松了一下，连同上门费一共收费150元。还有一位消费者反映，冰箱一直“报警”，维修人员看了一眼说要换电路板，不换也要给80元上门费，修到一半又说其他部件也要换，后收了600元，还不给发票。
据市物价部门有关人士介绍，整理消费者投诉可以发现，目前家电维修行业中，一些维修人员不履行明码标价或提前告知义务，当消费者问及费用时以“便宜”“没几个钱”等蒙蔽性语言搪塞，结账时却又以“你换件了，所以价钱贵了”敷衍；上门费区域标准含糊其辞，不是以具体地域划定，而是以所谓“市区或郊区”划定；故障表述不清，维修过程中存在“二次收费”，部件价格虚高，工时费缺乏标准。
市物价部门将对家电维修行业价格进行规范，督促相关行业出台工时费、上门费和主要零部件价格收费标准明细，杜绝漫天叫价现象。
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