墙壁龟裂业主上火 物业同意维修但补偿没谈拢

物业：可能是温度性裂缝，也可能是地基沉降不均匀及质量问题。可以进行经济补偿，但不会超过7000元

长春晚报记者 袁迪

乔迁之喜值得庆贺，尤其在新房中过新年，但力旺康城的业主张女士却高兴不起来。刚装修完的新房墙体出现30余处裂纹，新贴的壁纸被撑坏，给准备入住的欢愉心情蒙上一层阴影。“原本想在新房里过年，现在这年还咋过。”张女士表示，虽已找过开发商，但未得到满意的答复。眼看着春节越来越近，此事一拖再拖，而墙壁上的裂纹还在增多，张女士心中愈发焦急。9日，记者来到张女士的新房采访。

墙壁龟裂 业主上火

记者在张女士的新房里看到，客厅一侧墙壁虽贴着壁纸，却呈现出一条条黑色的“伤痕”，长度在2米左右。在两间卧室的墙壁、顶棚、横梁上也有多条类似“伤痕”。尤其主卧室墙上的裂纹，长度足有一人多高，歪歪扭扭从中间向下延伸，与雅致的壁纸格格不入。张女士难过地说：“整间房子的墙面跟被猫抓了一样，壁纸都白贴了。”

张女士表示，买房是为了让孩子有个好的读书环境，一家人辛辛苦苦攒钱买了这套房子，2013年10月交了首付款，2014年10月4日才拿到新房钥匙，“俗话说，新房年别空着，所以我们两口子时间装修，为的就是能在新房里过春节，没想到装修完了，墙面裂成这样，现在也没心情在新房过年了，只能继续住在租来的房子里。”张女士说。

“1月中旬的时候，我偶然在客厅的一面墙上发现有一条裂纹，后来裂纹越来越多，越来越大。”张女士说，装修前并未发现墙体有裂痕。

物业公司同意维修 但租房补偿没谈拢

张女士告诉记者，发现墙体出现裂纹后，她马上找到小区物业公司。当时工作人员来看了几回，也没给出说法。后来，她又与开发公司联系，施工方派人过来查看，承认房子存在问题。

对于如何解决，物业公司给出了两个方案，“个是给9000元钱，由我们自行维修。”张女士说，这些钱只够买壁纸，不够维修费用，所以这个方案被她当场否决了。第二个方案是由物业公司负责维修，可维修仅限已破坏的墙面。对此，张女士表示同意物业公司来维修，但前提是物业公司给予一定的补偿，“现在因房屋质量问题造成我不能住新房，所以我在外租房的费用应由他们承担，物业公司不同意，只同意赔偿总房款的万分之0.3，作为维修延期的补偿。”张女士说，这点儿补偿连房租都不够。这两个方案张女士都不同意，物业公司表示没有办法。

张女士说：“或者物业公司能为我提供一个住的地方。房子墙壁出现裂纹的不光我一家，其他业主家也存在这种情况，但别人家装修晚，发现裂纹就自行维修了。”张女士说，本来是奔着力旺康城的品牌买的房子，没想到出了这种事。

9日，记者随同张女士一同来到小区物业公司，一名姓胡的工作人员表示，张女士的新房墙体出现裂缝可能由多种原因造成，一是温度性裂缝，房屋结构由于周围温度变化引起变形；二是地基沉降不均匀及质量问题等原因造成。

该工作人员表示，他们已将情况反映给总部，总部的态度是，可以为张女士维修房子，并保证维修后不会出现壁纸色差等问题，对于张女士提出的租房费用补偿不认可，“我们没有这样的先例，我们也可以进行经济补偿，但不超过7000元。”工作人员说，由于马上要过年了，维修需要购料及安排工人，需要很多天，春节前维修好的可能性不大。

记者想询问补偿问题是否可以协商时，物业公司一位主管突然表示，他们不接受采访，后续问题会跟业主商量沟通。

摄影 张扬

客厅墙壁的裂纹十分明显。

律师说法

商家有修缮义务

记者就此事咨询了吉林刘继业律师事务所的商永辉律师。商永辉表示，业主购买的商品房在保修期内出现问题，商家有修缮的义务。如果是楼房的主体结构有问题，商家应该给消费者退房、换房或给予赔偿。

张女士与开发商之间可以按照《合同法》进行维权，开发商交付的房子存在瑕疵，以至于业主不能入住，那么将按照双方签订的合同，对业主进行赔偿。

“如果没有约定违约金数额，那么应该按照实际的损失进行赔偿，如果双方有约定，即按照合同进行。”商永辉说，建议双方还是以协商为主。