[摘要] 不管是想打扫卫生、洗衣烧饭，还是想精神陪护，只要老人拨打一个电话，便有人送上所需要的服务。这里便是昆山打造的首个“虚拟养老院”----昆山乐惠居养老服务中心。据了解，该中心运行半年多来，共服务老人一万余人次，累计服务3万余小时。
不管是想打扫卫生、洗衣烧饭，还是想精神陪护，只要老人拨打一个电话，便有人送上所需要的服务。这里便是昆山打造的“虚拟养老院”----昆山乐惠居养老服务中心。据了解，该中心运行半年多来，共服务老人一万余人次，累计服务3万余。
从去年7月中旬开始，根据昆山出台的《关于进一步推进居家养老服务工作的意见》及相关《补充意见》，昆山市民政局引入第三方组织-----昆山乐惠居养老服务中心，组建虚拟养老院，对纳入居家养老服务的政府援助对象和政府补助对象提供专业化、“菜单式”的居家养老服务，并在昆山高新区柏庐街道进行试点。
“虚拟养老院”没有围墙，它既是一个养老服务中心，又是一个信息交流的平台。平台将有服务需求的老人个人基本信息、健康状况和服务需求编入平台数据库。当老年人有服务需要时，拨打一个电话，平台就会按照老年人的要求，派人为老年人提供服务。同时，中心通过话务跟踪、质量走访等途径对服务质量进行即时动态管控，确保“让居家老人舒心，替忙碌儿女尽孝”。目前，“虚拟养老院”服务有家庭保洁、起居照料、买菜做饭、精神慰藉、陪同就医等4个大类20多项服务内容。
记者在“乐惠居”信息中心大厅看到，一面硕大的LED显示屏实时显示着全市老年人的分布情况和服务员上班时间信息，中心话务人员在忙碌地做着记录。据了解，中心100多名服务人员都经过专业培训，还为每个服务人员配备了备用工具包，方便服务人员随时上门服务。
不出家门便能享受到专业的养老服务，这种模式得到不少老人及其子女的欢迎。年过八旬、朝阳街道西桥新村刘老伯是政府补助对象，也是“乐惠居”重点服务对象之一。“自从他们派人上门服务后，我家的卫生越来越整洁了，服务人员不怕脏不怕累，做事很认真仔细，也很贴心。”老人说。
“乐惠居”的服务对象越来越多，截至目前，已有4000多人;服务范围也由高新区延伸至开发区、周市、巴城等区镇，服务站点增加到15个。“接下来，‘乐惠居’打算通过增设站点的方式，将服务站不断辐射延伸到昆山各个村(社区)，服务更多需要帮助的老年人。”乐惠居养老服务中心副主任廖跃伟表示。市民政局相关负责人也介绍，近年来，我市加速推进养老服务体系建设，满足老百姓日益突出的养老需要。特别在探索养老社会化运营方面做足文章，通过招投标、委托经营、承包经营等方式，将现有社区居家养老服务逐步推向专业化、市场化轨道。目前除“乐惠居”外，我市还引进昆山壹方公益发展中心、昆山市惠民一键通养老服务中心等社会组织，为老年人提供专业化居家养老服务。
一、哪些人可以申请进入“虚拟养老院”?
(一)、政府援助、补助对象
1.政府援助对象。
具有本市户籍并居住在本市范围内年满60周岁，日常生活需介助(半护理)或介护(全护理)的，且符合下列条件之一的老人为政府援助服务对象。经评估确认为介助的服务对象每户每月可享受36的服务，经评估确认为介护的服务对象每户每月可享受48的服务。
(1)散居“五保”对象;
(2)低保和低保边缘的孤寡老人、残疾老人;
(3)重点优抚对象;
(4)苏州市级以上劳模和70周岁以上昆山市级劳模;
(5)经济困难的归国华侨;
(6)经济困难的离休干部遗属;
(7)“二无”(无子女、无劳动能力)经济困难老人;
(8)享受计划生育特别扶助金的老人。
2.政府补助对象。
具有本市户籍并居住在本市范围内年满84周岁的老年人为政府补助服务对象，每户每月提供3的服务。注：政府援助、补助的服务价格按照每22元计算。服务超出政府免费提供的部分老人可另外自费购买。
申请流程(如图)：
(二)、自费办理购买服务者办理条件：具有本市户籍并居住在本市范围内年满60周岁的老人。费用：25-30元/(视老人的具体需求而定)。办理流程：联系居住地街道“乐惠居”服务站→填写用户登记表→“乐惠居”服务站评估→双方签约。
二、“乐惠居”服务站现有网点及联系方式：
高新区：亭林站、朝阳站、姜巷站、五联站
巴城镇：正仪站、巴城站、新开河站、石牌站
开发区：青阳站、孔巷站、蓬朗站、兵希站
周市镇：新镇站、周市站、陆扬站
如有需求，可打中心热线：0512-36699000
原文来自乐居昆山
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
